Polityka zwrotów środków

Dziękujemy za zakupy w Zephhome. Dokładamy starań, aby proces zwrotu środków był przejrzysty i sprawny.

1. Kiedy przysługuje refundacja

Możesz ubiegać się o zwrot środków w następujących sytuacjach:

• zamówienie zostało anulowane przed wysyłką

• produkt dotarł uszkodzony lub posiada wady

• otrzymany produkt nie jest zgodny z zamówieniem

W przypadku zwrotu produktu powinien on znajdować się w stanie niezmienionym.

2. Jak złożyć wniosek o refundację

Aby rozpocząć proces:

• skontaktuj się z obsługą klienta za pośrednictwem e-maila

• podaj numer zamówienia oraz opis problemu

• w razie potrzeby dołącz zdjęcia lub inne potwierdzenia

Po weryfikacji zgłoszenia przekażemy decyzję oraz dalsze instrukcje.

3. Sposób zwrotu środków

• zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności

• środki trafiają na rachunek karty płatniczej (np. Visa, MasterCard)

• nie realizujemy zwrotów inną drogą niż pierwotna płatność

4. Czas realizacji refundacji

• po zatwierdzeniu zwrotu środki są niezwłocznie zlecane do zwrotu

• przewidywany czas zaksięgowania wynosi 1–3 dni roboczych, zależnie od banku

5. Uwagi dodatkowe

Zwrot może zostać ograniczony lub odrzucony w przypadku:

• widocznych śladów użytkowania lub uszkodzeń

• brakujących elementów produktu

• braku możliwości potwierdzenia zamówienia

6. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących refundacji:

Adres: 3513 WELSH RD # B, PHILADELPHIA, PA 19136, United States
Telefon: +1 (914) 374-2169
Adres e-mail: assist@zephhome.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)