Polityka wysyłki

Niniejsze warunki określają zasady realizacji dostaw dla zamówień składanych w sklepie internetowym Zephhome (dalej „my”) i zostały przygotowane w celu zapewnienia przejrzystego, uporządkowanego oraz przewidywalnego przebiegu całego procesu dostawy.

1. Obszar dostaw

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Zamówienia z adresami spoza Polski nie są obsługiwane.

2. Realizacja zamówień i harmonogram

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

• Zamówienia złożone do godziny 18:00 są zazwyczaj przetwarzane tego samego dnia
• Zamówienia po godzinie 18:00 są realizowane następnego dnia roboczego
• Zamówienia składane w weekendy lub dni świąteczne są obsługiwane w kolejnym dniu roboczym

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

3. Koszty dostawy i podatki

• Zamówienia od 300 PLN wzwyż (włącznie): darmowa dostawa
• Zamówienia poniżej 300 PLN: opłata za wysyłkę 30 PLN

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT, a przy finalizacji zamówienia nie są doliczane żadne dodatkowe koszty.

4. Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych.
Czas ten może się różnić w zależności od lokalizacji oraz warunków logistycznych.

5. Firmy kurierskie

Dostawy realizowane są przez sprawdzonych przewoźników:

• InPost
• DPD
• DHL
• GLS

Wybór przewoźnika zależy od specyfiki zamówienia oraz miejsca dostawy.

6. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający wszystkie istotne informacje.

Status przesyłki można sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia” na stronie, podając:

• numer zamówienia
• dane kontaktowe

7. Zmiany i anulowanie

• Zmiana lub anulowanie zamówienia możliwe jest wyłącznie przed wysyłką
• Po przekazaniu paczki do transportu modyfikacje mogą być niemożliwe

8. Odpowiedzialność za dostawę

Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki:
W przypadku problemów z dostawą prosimy o niezwłoczny kontakt – pomożemy w wyjaśnieniu sprawy.

Dane adresowe:
Klient odpowiada za poprawność podanych danych. Błędny adres może spowodować opóźnienia lub brak dostawy.

Czynniki zewnętrzne:
W wyjątkowych sytuacjach (np. warunki pogodowe lub przeciążenie logistyczne) czas dostawy może ulec wydłużeniu.

9. Odbiór przesyłki

• Zaleca się sprawdzenie stanu paczki przy odbiorze
• Wszelkie uszkodzenia należy niezwłocznie udokumentować
• Podpisanie odbioru oznacza potwierdzenie dostarczenia przesyłki (jeśli nie zgłoszono zastrzeżeń)

10. Kontakt

Adres: 3513 WELSH RD # B, PHILADELPHIA, PA 19136, United States
Telefon: +1 (914) 374-2169
E-mail: assist@zephhome.com
Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)