Polityka wysyłki

Niniejsze warunki określają zasady realizacji dostaw dla zamówień składanych w Zephhome (dalej „my”) za pośrednictwem sklepu internetowego.

1. Obszar realizacji dostaw

Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.Obecnie nie świadczymy usług dostawy poza obszarem Polski.

2. Realizacja zamówień i harmonogram

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

• Zamówienia złożone do godziny 18:00 – przetwarzane tego samego dnia

• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 – przetwarzane następnego dnia roboczego

• W przypadku dni wolnych – realizacja rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym

Czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze

W tym czasie zamówienie jest przygotowywane i przekazywane do wysyłki.

3. Koszty dostawy i podatki

• Zamówienia o wartości co najmniej 300 PLN (włącznie z 300 PLN) są objęte darmową dostawą.

• Dla zamówień poniżej 300 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 30 PLN.

Wszystkie ceny oraz opłaty za dostawę są cenami brutto (zawierają podatek) – nie są naliczane dodatkowe opłaty.

4. Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych od momentu wysyłki.Czas ten może ulec zmianie w zależności od lokalizacji i przebiegu procesu logistycznego.

5. Operatorzy logistyczni

W zależności od rodzaju zamówienia oraz miejsca dostawy korzystamy z usług sprawdzonych przewoźników, takich jak:

• InPost

• DPD

• DHL

• GLS

6. Śledzenie przesyłki

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia

• potwierdzenie płatności

• informacje o przewoźniku

Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, podając adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

7. Zmiany w zamówieniu

• Możliwość zmiany lub anulowania zamówienia istnieje przed jego wysyłką

• Po przekazaniu przesyłki do transportu zakres zmian może być ograniczony

8. Odpowiedzialność za dostawę

• Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

  W przypadku problemów z dostawą prosimy o niezwłoczny kontakt w celu wyjaśnienia sprawy.

• Dane adresowe

  Podanie prawidłowych danych dostawy leży po stronie klienta. Błędy w adresie mogą wpłynąć na realizację zamówienia.

• Czynniki niezależne

  W wyjątkowych sytuacjach czas dostawy może ulec wydłużeniu.

9. Odbiór przesyłki

• Zaleca się sprawdzenie stanu opakowania przy odbiorze

• W przypadku zauważenia uszkodzeń należy je udokumentować

• Podpisanie odbioru oznacza potwierdzenie przyjęcia przesyłki bez zastrzeżeń (o ile nie zgłoszono uwag)

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt:

Adres: 3513 WELSH RD # B, PHILADELPHIA, PA 19136, United States
Telefon: +1 (914) 374-2169
Adres e-mail: assist@zephhome.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)